Gartner HR Symposium 2026: revela que apenas 3% das organizações superam metas de economia com IA  

A Crescimentum acompanhou o Gartner HR Symposium 2026 em uma cobertura especial com a participação de Mariana Damiatti, sócia-diretora da consultoria. Neste artigo, reunimos os principais insights do evento e reflexões captadas em conversas com especialistas sobre inteligência artificial, liderança, desenvolvimento de competências e transformação cultural. Uma leitura para conectar as tendências discutidas globalmente aos desafios concretos do RH e das organizações brasileiras. 

• Gartner HR Symposium 2026: o que é o evento e por que o RH presta atenção nele 

• A conta da IA não fechou: o dado que abriu o Gartner HR Symposium 2026 

• Gestores no limite: o alerta mais forte do Gartner HR Symposium 2026 

• Substituir pessoas por IA pode sair caro, segundo o Gartner HR Symposium 2026 

• Do upskilling ao reskilling: o recado do Gartner HR Symposium 2026 para o T&D 

• O risco que está no topo: o CHRO e as lacunas do C-level 

• O que o RH brasileiro leva do Gartner HR Symposium 2026 

• Perguntas Frequentes sobre o Gartner HR Symposium 2026

Gartner HR Symposium 2026: o que é o evento e por que o RH presta atenção nele 

O Gartner HR Symposium/Xpo é um dos principais encontros globais voltados a Chief Human Resources Officers (CHROs) e lideranças de Recursos Humanos. A edição norte-americana de 2026 aconteceu de 26 a 28 de outubro, em Orlando, nos Estados Unidos, reunindo especialistas e profissionais para discutir os desafios que estão transformando o trabalho e a gestão de pessoas. 

Com foco na relação entre tecnologia, talentos e estratégia, o evento abordou temas como inteligência artificial, planejamento da força de trabalho, desenvolvimento de lideranças, experiência das pessoas e redesenho de funções. 

Essas discussões também orientaram a cobertura realizada pela Crescimentum no evento. A proposta foi ir além do registro das tendências e observar o que os debates sinalizam para quem precisa conectar desenvolvimento humano, decisões de negócio e transformação organizacional. 

A transformação exige mais do que tecnologia. Exige rever processos, competências e modelos de liderança para que os investimentos em IA produzam resultados consistentes para o negócio.

A conta da IA não fechou: o dado que abriu o Gartner HR Symposium 2026 

A inteligência artificial ocupa um espaço crescente nas estratégias corporativas, mas transformar investimentos em resultados concretos continua sendo um desafio. Um dos principais dados apresentados na abertura do Gartner HR Symposium 2026 ilustra essa distância entre expectativa e realidade. 

Segundo uma pesquisa do Gartner divulgada em 26 de outubro de 2026, 77% dos membros de conselhos esperam que a IA gere produtividade e redução de custos. Entretanto, apenas 3% das organizações superam suas metas de economia por meio de ganhos de produtividade. 

O cenário também revela desafios financeiros: 38% das empresas estão acima do orçamento previsto para IA, enquanto 85% planejam ampliar os investimentos nessa tecnologia no ano seguinte. 

O problema, portanto, não está necessariamente na tecnologia, mas na forma como as organizações definem e capturam seu valor. Automatizar tarefas sem repensar o trabalho pode gerar ganhos pontuais, sem transformar o desempenho do negócio. 

A discussão sobre IA precisa sair do campo das ferramentas e chegar às escolhas que determinam como o trabalho será realizado, quais competências serão valorizadas e onde a tecnologia pode gerar impacto real. 

Produtividade é um meio, não o destino. O Gartner defende que as organizações direcionem a capacidade liberada pela IA para novas competências, inovação e oportunidades de crescimento. 

Para o RH, isso significa participar das decisões sobre onde aplicar a tecnologia, quais atividades redesenhar e como preparar as pessoas para assumir novas responsabilidades. 

Gestores no limite: o alerta mais forte do Gartner HR Symposium 2026 

A expectativa de que a IA reduziria a complexidade do trabalho gerencial não se confirmou automaticamente. Em vez de eliminar a fricção, a tecnologia pode deslocá-la para outras atividades e ampliar a responsabilidade de quem lidera. 

Durante o evento, o Gartner apresentou dados preocupantes: 79% dos CHROs afirmam que as pessoas em posições gerenciais estão sobrecarregadas, e uma em cada quatro pessoas que lideram equipes gostaria de deixar a função, caso pudesse. 

O levantamento foi apresentado na sessão sobre automação de atividades gerenciais, conforme os destaques do segundo dia do Gartner HR Symposium/Xpo. 

A recomendação é automatizar tarefas administrativas, não eliminar indiscriminadamente etapas de trabalho. Isso envolve identificar quais atividades realmente podem ser delegadas à tecnologia e preservar aquelas que dependem de julgamento, contexto e relacionamento. 

Coaching, desenvolvimento de pessoas, navegação em situações ambíguas e construção de confiança são exemplos de atividades que precisam continuar recebendo atenção das lideranças. 

O trabalho gerencial precisa ser redesenhado. A adoção de IA deve criar condições para que as lideranças tenham mais tempo para desenvolver pessoas, conduzir mudanças e tomar decisões relevantes, em vez de simplesmente acumular novas responsabilidades. 

Substituir pessoas por IA pode sair caro, segundo o Gartner HR Symposium 2026 

Reduzir equipes para capturar ganhos imediatos de produtividade pode comprometer a capacidade de execução no médio prazo. Esse foi outro alerta importante do evento. 

De acordo com o Gartner, até 2029, 30% das pessoas demitidas e substituídas por IA poderão ser recontratadas, muitas vezes por um custo maior. 

Esse cenário reforça a importância do planejamento estratégico da força de trabalho. Antes de eliminar posições, as organizações precisam compreender quais atividades serão automatizadas, quais competências continuarão necessárias e como o trabalho será reorganizado. 

Uma estratégia de redução de custos baseada apenas na substituição de pessoas pode gerar consequências como: 

• Perda de conhecimento institucional e experiência acumulada. 

• Sobrecarga das equipes que permanecem. 

• Dificuldade para reconstruir capacidades críticas. 

• Custos adicionais com recontratação e integração. 

O dado reforça uma reflexão que atravessa os debates acompanhados pela Crescimentum no evento: decisões sobre IA não podem ser avaliadas apenas pela economia imediata. É preciso considerar os efeitos sobre a capacidade de execução, a experiência das pessoas e a sustentabilidade dos resultados. 

Reduzir pessoas não garante eficiência. O RH precisa participar do redesenho do trabalho desde o início, conectando decisões sobre tecnologia e talentos às prioridades estratégicas da organização. 

Do upskilling ao reskilling: o recado do Gartner HR Symposium 2026 para o T&D 

A transformação do trabalho exige mais do que atualizar competências existentes. Em muitos casos, será necessário preparar profissionais para assumir atividades diferentes, desenvolver novas capacidades e atuar em funções que ainda estão sendo redesenhadas. 

No Gartner HR Symposium 2026, o tema apareceu como uma prioridade para as áreas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D). Segundo dados apresentados pelo Gartner, 34% das competências exigidas em 2025 deixarão de ser relevantes até 2030. Além disso, estima-se que 32 milhões de empregos precisarão ser redesenhados anualmente até 2031. 

Essas projeções, apresentadas nos destaques do primeiro dia do evento e nos destaques do terceiro dia, reforçam a necessidade de conectar aprendizagem e planejamento da força de trabalho. 

Na prática, isso significa combinar duas frentes: 

• Upskilling: aprimorar competências para que profissionais desempenhem melhor suas funções atuais, incorporando novas ferramentas e formas de trabalhar. 

• Reskilling: desenvolver competências para que profissionais possam assumir novas funções ou atividades diante das mudanças no negócio. 

O T&D passa a ter um papel estratégico na reinvenção da força de trabalho. Isso envolve identificar competências críticas, antecipar lacunas e criar experiências de aprendizagem que possam ser aplicadas diretamente ao trabalho. 

Aprender precisa gerar capacidade real. Para isso, o desenvolvimento deve estar conectado aos desafios do negócio e contar com o apoio das lideranças, que ajudam a transformar conhecimento em comportamento e resultado. 

O risco que está no topo: o CHRO e as lacunas do C-level 

A transformação organizacional também depende da capacidade de quem ocupa as posições mais altas da liderança. O Gartner destacou que as lacunas de competências no C-level representam um dos maiores riscos para as organizações, colocando o CHRO em uma posição estratégica para enfrentá-las. 

Em análise divulgada durante o evento, o Gartner apontou três capacidades emergentes para preparar lideranças executivas para o futuro: antecipação de cenários externos, adaptação diante da incerteza e preparação para mudanças nas demandas do negócio. 

O desafio não é apenas identificar profissionais com experiência ou conhecimento técnico. É desenvolver lideranças capazes de questionar modelos estabelecidos, interpretar sinais externos e tomar decisões em contextos de transformação. 

Nesse cenário, o CHRO precisa atuar em parceria com as demais lideranças executivas para: 

• Identificar as competências necessárias para os próximos desafios estratégicos. 

• Revisar critérios de seleção, desenvolvimento e sucessão. 

• Alinhar incentivos e expectativas às capacidades emergentes. 

• Criar oportunidades para que lideranças desenvolvam novas formas de atuação. 

Essas discussões também ajudam a ampliar a leitura sobre o papel estratégico do RH. No nosso material sobre o evento, buscamos conectar os temas apresentados no palco às decisões que precisam acontecer dentro das organizações, especialmente quando o assunto é preparar quem ocupa posições executivas para conduzir mudanças. 

A estratégia depende de capacidades humanas. Quando o desenvolvimento executivo acompanha a evolução do negócio, a organização ganha mais condições de responder à incerteza e sustentar resultados. 

O que o RH brasileiro leva do Gartner HR Symposium 2026 

Embora os dados apresentados pelo Gartner tenham abrangência global, os desafios discutidos no evento também são relevantes para organizações brasileiras que estão incorporando IA, revendo estruturas e preparando suas equipes para novas demandas. 

O principal aprendizado é que a transformação tecnológica precisa caminhar junto com a transformação do trabalho e das relações organizacionais. 

Durante a cobertura do evento, Mariana Damiatti, sócia-diretora da Crescimentum, conversou com Jessi sobre os desafios da transformação cultural. A entrevista trouxe uma reflexão que conecta os dados do Gartner à realidade cotidiana das organizações: mudanças no negócio e na tecnologia precisam ser acompanhadas por mudanças nos comportamentos e nas práticas de trabalho. 

“Nossas organizações estão se transformando tão rápido, mas a transformação cultural está acontecendo muito mais devagar. Isso está criando um espaço de desconexão.” 

Jessi, em entrevista durante o Gartner HR Symposium 2026 

A entrevistada também destacou que a cultura não deve ser transformada apenas pela revisão de valores corporativos. O ponto de partida precisa ser o trabalho: compreender como as atividades estão mudando, quais comportamentos são necessários e onde surgem tensões entre a cultura atual e as novas demandas. 

Essa perspectiva amplia o papel do RH. Além de atualizar processos formais, como gestão de desempenho e onboarding, é necessário observar os mecanismos cotidianos que reforçam comportamentos, envolver as pessoas na identificação de obstáculos e rever práticas que dificultam a transformação. 

A cultura se transforma no trabalho. A mudança ganha consistência quando expectativas, processos e comportamentos estão alinhados às prioridades do negócio. 

Essa foi uma das reflexões aprofundadas no conjunto de insights do evento. Ao acompanhar as conversas e os debates do Gartner HR Symposium 2026, reunimos perspectivas que ajudam a traduzir tendências globais em questões concretas para a realidade das organizações brasileiras. 

Para traduzir os insights do evento em decisões práticas, o RH pode priorizar cinco movimentos: 

1. Redesenhar o trabalho antes de automatizar: mapear atividades, dependências e oportunidades de criação de valor. 

2. Planejar competências a partir da estratégia: identificar quais capacidades serão necessárias para alcançar os objetivos do negócio. 

3. Proteger o tempo das lideranças: reduzir tarefas administrativas e fortalecer o papel de desenvolvimento de pessoas. 

4. Integrar upskilling e reskilling: criar jornadas de aprendizagem alinhadas às mudanças nas funções e nas prioridades organizacionais. 

5. Preparar o C-level para a transformação: desenvolver competências de adaptação, visão de futuro e tomada de decisão em cenários complexos. 

Essas prioridades reforçam a importância de uma abordagem integrada de liderança corporativa, desenvolvimento humano e estratégia. 

A IA pode ampliar a capacidade das organizações, mas seu impacto depende de como as pessoas são preparadas para trabalhar com ela. O desafio do RH não é apenas acompanhar a evolução tecnológica, mas ajudar a transformar essa evolução em capacidade organizacional, desempenho e crescimento sustentável. 

Perguntas Frequentes sobre o Gartner HR Symposium 

O que é o Gartner HR Symposium? 

É um dos principais encontros globais do Gartner voltado a CHROs e lideranças de Recursos Humanos. A edição norte-americana de 2026 aconteceu de 26 a 28 de outubro, em Orlando, nos Estados Unidos. 

Quais foram os principais temas do Gartner HR Symposium 2026? 

Os principais temas foram retorno sobre investimentos em IA, sobrecarga gerencial, planejamento da força de trabalho, reskilling, redesenho de funções e desenvolvimento de competências executivas. 

A IA está reduzindo o trabalho dos gestores? 

Não necessariamente. Os dados apresentados no evento indicam que a IA pode deslocar a complexidade para a gestão. Por isso, é importante automatizar tarefas administrativas e preservar atividades como coaching, desenvolvimento e construção de confiança. 

Substituir pessoas por IA é uma boa estratégia de redução de custos? 

Não de forma isolada. Sem planejamento da força de trabalho, a substituição pode gerar perda de conhecimento, sobrecarga e necessidade de recontratação. O redesenho do trabalho deve considerar os impactos no longo prazo. 

O que o RH brasileiro pode aplicar a partir do Gartner HR Symposium 2026? 

Redesenhar o trabalho antes de automatizar, proteger o tempo de desenvolvimento das lideranças e conectar o reskilling às prioridades do negócio. Soluções de desenvolvimento humano e organizacional podem apoiar essa preparação.