Transformando o feedback: descubra o poder do método SCI

Olá, líder. Me conta, você já ouviu falar no Método SCI? Se sim, sabe como ele pode ser poderoso. Se não, está na hora de conhecer! Eu entendo, dar feedback pode trazer insegurança, mas e se eu dissesse que esse método pode transformar esse momento em uma oportunidade de aprendizado e crescimento? Aqui neste artigo, você entenderá mais sobre isso e aprenderá a dar feedback de forma construtiva e acolhedora. Vamos lá?

O que é o método SCI?

SCI é uma sigla que representa situação, comportamento e impacto. Além disso, é uma ferramenta simples, mas muito poderosa que nos ajuda a dar feedback de forma clara, objetiva e construtiva. Entenda cada uma destas etapas:

Situação

Primeiro, descreva onde e quando o fato ocorreu. Em seguida, seja específico(a), para ajudar a pessoa a se situar e lembrar onde e quando o fato aconteceu.

Comportamento

Explore o comportamento em si, de forma clara e objetiva. Além disso, use dados e fatos, jamais use julgamentos ou a sua perspectiva e opinião pessoal. Já vou te dar um exemplo e isso ficará mais claro no texto abaixo.

Impacto

Explique como esse comportamento impactou você, a equipe ou o resultado final. Seja claro(a) e direto.

Por que o feedback no método SCI é a escolha certa?

Agora, aproveito para te dizer o que faz o SCI ser tão assertivo e, para nós, o melhor método de dar feedbacks no contexto de qualquer negócio, empresa e situação.

Foco

Ao focar no comportamento e no impacto, o feedback se torna mais específico e fácil de entender.

Clareza

A linguagem clara e objetiva evita mal-entendidos e interpretações equivocadas, já que não há julgamento, apenas fatos e dados.

Construtividade

Ao destacar o impacto, o feedback se torna uma oportunidade de aprendizado e crescimento, bem como um importante alinhamento entre você e seu colaborador(a).

Respeito

Ao usar o método SCI, demonstramos respeito pelas pessoas e pela nossa relação profissional.

Como aplicar o método SCI no dia a dia?

Agora que você já entende o conceito, vamos ver como o método funciona na prática. A seguir, vou explorar maneiras eficientes de aplicá-lo no seu cotidiano:

Prepare-se

Antes de dar o feedback, pense bem no que você quer comunicar e escolha um momento e um local adequados.

Tenha clareza e objetividade

Use frases curtas e diretas. Evite generalizações e julgamentos, treine o método mesmo.

Hora do exemplo prático

Imagine que um colega ou liderado chegou atrasado para uma reunião importante. Assim, ao utilizar o método SCI, você poderia dar o seguinte feedback:

• Situação: na última reunião de equipe, que aconteceu na terça-feira pela manhã…
• Comportamento: … Você se atrasou 25 minutos.
• Impacto: sua ausência no início da reunião dificultou a compreensão de alguns pontos importantes da sua análise dos dados. Além disso, gerou uma certa ansiedade em mim e na equipe por não sabermos sobre você. Fora que chegar atrasado para uma reunião tão importante pode demonstrar falta de respeito pelo tempo dos outros e isso na empresa não é uma atitude que valorizamos. Simples e direto ao ponto.

E lembre-se, o feedback é uma ferramenta poderosa para o nosso desenvolvimento profissional

Ao utilizar o método SCI, podemos transformar momentos de tensão em oportunidades de aprendizado e crescimento, além de contribuir para o desenvolvimento das pessoas com as quais nos importamos, tanto nas empresas quanto na vida.

E você, como costuma dar feedbacks atualmente? Que tal experimentar este método?

E se você quiser aprofundar mais sobre como aplicar o método SCI na sua equipe, clique aqui e entre em contato com a gente! Será um prazer contribuir com seu negócio.

Fico por aqui, um abraço!

Por Paula De Biasi, consultora na Crescimentum