Você conhece o poder do Data Storytelling?
No mundo atual, inundado por uma imensa quantidade de dados, a habilidade de transformar informações em histórias significativas é uma necessidade vital para profissionais de todas as áreas – especialmente, para os profissionais de vendas.
Não é à toa que o conceito de “Data Storytelling” – a arte de contar histórias utilizando dados – vem ganhando cada vez mais espaço.
Ao combinar a análise de dados com uma história envolvente, o Data Storytelling permite que argumentos complexos sejam compreendidos e compartilhados de maneira acessível, impulsionando a tomada de decisões e gerando impacto significativo.
Quer saber mais? Então, continue a leitura. Vamos conversar muito sobre isso por aqui!
A importância da conexão emocional
Embora os dados sejam essenciais para a tomada de qualquer decisão, eles sozinhos podem não ser suficientes para influenciar comportamentos e motivar um cliente à ação.
As histórias têm o poder de criar conexões emocionais, tornando os dados mais humanos e relevantes para quem os ouve. Ao apresentar fatos e estatísticas dentro de uma narrativa cativante, somos capazes de envolver a audiência, gerar empatia e despertar o desejo de agir.
Mas, como fazer isso? É preciso seguir uma regra específica?
Diferentemente da matemática, quando em algumas equações, a ordem dos fatores não altera o produto. Em narrativas bem sucedidas, a ordem pode fazer toda a diferença.
Um Data Storytelling bem-sucedido segue uma estrutura coerente e envolvente. Comece reconhecendo as premissas do contexto, identificando o problema ou desafio que precisa ser enfrentado pela sua audiência – seja um cliente ou seu chefe.
Em seguida, avalie o tempo e recursos que terá à sua disposição: uma apresentação de 1 hora com direito a slides e datashow é muito diferente de um pitch de 5 minutos no corredor da empresa, certo?
Selecione os dados relevantes e os apresente de forma clara e concisa, utilizando visualizações impactantes. Lembre-se de fornecer contexto aos números, explicando o significado por trás deles. Em seguida, crie uma jornada levando sua audiência por uma história convincente, com começo, meio e fim.
Você pode, inclusive, introduzir personagens para criar empatia e interesse. Por fim, encerre com uma conclusão poderosa, destacando a mensagem principal e fornecendo uma chamada à ação.
Para facilitar a sua jornada, vamos analisar cada uma das etapas.
Etapa 1: Conexão com a audiência
No contexto do Data Storytelling, a conexão com a audiência começa com a compreensão dos dados disponíveis e do público-alvo.
Explore as necessidades, desafios e interesses da audiência relacionados aos dados que serão apresentados. Inicie a narrativa estabelecendo esse contexto, demonstrando como os dados são relevantes para a vida ou o trabalho do público.
Essa conexão inicial desperta o interesse e a atenção, preparando o terreno para a história que será contada ou para a solução que você deseja vender.
Vendedor: Olá! Como vai? Posso compartilhar com você uma história incrível sobre como nosso produto pode ajudar a resolver um desafio comum? Imagine que você seja o dono de um pequeno mercado local. Você tem uma variedade de produtos, mas está lutando para aumentar as vendas e fidelizar os clientes. O que você acha que poderia fazer para melhorar essa situação?
Etapa 2: Criação de um vilão (Desafio dos dados)
No Data Storytelling, o vilão pode ser representado por um desafio ou problema evidenciado pelos dados.
Identifique um ponto problemático ou uma oportunidade de melhoria que os dados revelam.
Mostre como esse desafio impacta negativamente a situação atual, criando uma motivação para buscar uma solução através dos dados.
Vendedor: Utilizando as informações do seu sistema de vendas, percebemos um padrão interessante. Descobrimos que os clientes têm uma preferência especial por produtos saudáveis e orgânicos. Essa é uma tendência que está em alta atualmente. Em vários países, incluindo os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemanha e Austrália, a indústria de alimentos orgânicos tem experimentado um aumento constante na participação de mercado e nas vendas.
Etapa 3: Apresentação de soluções baseadas em dados
O ponto central do Data Storytelling é utilizar os dados para apresentar soluções eficazes ao desafio estabelecido.
Se os recursos permitirem, é a hora de integrar visualizações de dados claras e impactantes à narrativa para ilustrar os insights e as ações que podem ser tomadas. Destaque como as soluções baseadas em análises e interpretações dos dados fornecem uma abordagem fundamentada e confiável para superar o vilão.
Vendedor: Agora é que vem a parte interessante. Com base nesses dados, podemos criar um espaço aqui no mercado que destaque os produtos saudáveis, suas origens orgânicas, a preocupação com o bem-estar dos consumidores e o impacto positivo na saúde. Podemos utilizar fotos e histórias reais de quem produz e de quem consome para despertar o interesse e a conexão emocional dos clientes. O que você acha?
Etapa 4: Desenvolvimento da história com dados
Dependendo do tempo que você tiver à disposição, você ainda pode desenvolver a narrativa com novos dados e elementos visuais para dar vida às informações.
Crie uma história envolvente que mostre a jornada da coleta e análise de dados até a aplicação das soluções propostas. Você pode utilizar exemplos reais de quem já venceu o mesmo problema e casos práticos para ilustrar os resultados obtidos a partir das ações tomadas com base nos dados.
Vendedor: O mercado da rua de cima criou um espaço semelhante utilizando uma sinalização atraente e informativa nas prateleiras e oferecendo amostras gratuitas para que os clientes possam experimentar e se encantar com os sabores e a qualidade desses produtos.
Etapa 5: Final feliz baseado em dados
No clímax da narrativa, destaque como as soluções implementadas com base nos dados superaram o desafio apresentado anteriormente.
Demonstre como as ações guiadas pelos dados geraram resultados positivos e mensuráveis. Compartilhe os benefícios alcançados, como melhorias de desempenho, otimização de processos ou insights estratégicos.
Vendedor: Quando implantarmos essa área, vamos garantir nossa variedade de produtos e teremos uma chance maior de conquistar a confiança dos clientes e aumentar as vendas através da conexão dos benefícios e histórias que destacam os aspectos únicos dos produtos. Estou aqui para ajudar em todo o processo. Estou confiante de que essa abordagem irá transformar o seu mercado e trazer excelentes resultados.
Hora de desbloquear todo o potencial dos seus dados
Quando você adota uma abordagem como essa para estruturar sua narrativa, ela se torna mais envolvente e persuasiva, percebe?
Ao conectar-se com o público, identificar um desafio com base nos dados, apresentar soluções também lastreadas pelas análises de dados e desenvolver uma história que demonstre a jornada até o sucesso, é possível cativar e motivar a audiência a agir com base nas informações apresentadas.
É assim que dados se transformam em histórias e histórias conectam dados fornecendo uma experiência completa e significativa para a audiência.
Para desbloquear todo o potencial dos seus dados, ainda deixamos algumas dicas:
1- Conheça sua audiência
Entenda quem são as pessoas que receberão sua mensagem e adapte sua história para que seja relevante e compreensível para elas.
2- Escolha os melhores dados
Evite o excesso de informações e utilize visualizações claras e impactantes para comunicar seus insights. Menos é mais.
3- Seja autêntico
Conte histórias genuínas e relevantes para transmitir seu ponto de vista. A autenticidade cria conexões mais fortes e duradouras com sua audiência.
4- Utilize elementos visuais
Apresentações visuais atraentes, como gráficos, imagens e infográficos, aumentam o impacto emocional e facilitam a compreensão dos dados.
5- Pratique a simplicidade
Simplifique conceitos complexos e os torne acessíveis para qualquer pessoa. Evite jargões técnicos e linguagem confusa.
6- Conte com o poder das emoções
Use histórias pessoais, exemplos concretos e metáforas para criar conexões emocionais com sua audiência. As emoções são poderosas impulsionadoras da ação.
Se você deseja saber mais sobre essas práticas e como elas podem impulsionar o seu sucesso, entre em contato com a Crescimentum clicando aqui. Juntos e juntas, podemos criar um ambiente de aprendizagem dinâmico e inspirador para a construção de boas histórias.
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Até a próxima,
Por Ana Maria Coelho, Consultora da Crescimentum
