Em 2018, a Crescimentum e a Citrosuco deram início a um programa de desenvolvimento da liderança, com o objetivo de preparar líderes para ir além das técnicas, fortalecendo seu papel como referência, influenciador e desenvolvedor para sustentar a cultura organizacional.
Neste artigo, compartilho todo o processo do Programa Transformar, desde os primeiros desafios identificados pela empresa, às soluções e resultados obtidos ao longo do programa.
Sobre a Citrosuco
A Citrosuco é uma empresa de origem 100% brasileira, criada em 1963, que atende mais de 100 países na América, Europa, Ásia, África e Oceania, e tem como propósito “prover alimentos originados de frutas para uma vida com energia e mais saudável”.
Em 2012, com a fusão dos negócios de suco de laranja do Grupo Fischer e Grupo Votorantim, a empresa assumiu um novo porte, tornando-se uma líder do setor de suco de laranja, com exportações para diversos países, gerando importantes divisas para o Brasil.
A Citrosuco tem como foco a produção de um suco 100% natural, que aproveita 100% da laranja e hoje é uma das maiores empresas deste ramo em todo o mundo, crescendo de forma rápida e sustentável.
O desafio
A Citrosuco começou o seu processo a partir da identificação de uma demanda de desenvolvimento de seu primeiro nível de liderança.
O objetivo era sustentar a cultura organizacional através da liderança, que deve ser exemplo dos valores da organização, a partir de ações do dia a dia.
Assim, a Citrosuco compreendeu a necessidade de contar com líderes da base que realmente soubesse lidar com pessoas, não dedicando-se exclusivamente às questões operacionais e técnicas.
O Programa surgiu como uma iniciativa mapeada no Plano da Cultura, realizado em 2015, e no Plano de Ação da Pesquisa de Clima, em 2017.
Nesses dois momentos, identificou-se a necessidade da organização possuir um programa direcionado a liderança, para desenvolver habilidades essenciais e estimulando comportamentos que realmente expressassem a cultura esperada pela Citrosuco.
A Citrosuco apresentava 4 principais desafios
Desenvolvimento da liderança
Promover o desenvolvimento dos 150 líderes dos primeiros pipelines da organização (coordenadores, supervisores e administradores de fazenda).
União de estratégia e liderança
Sustentar a estratégia da organização por meio da formação da liderança, capaz de desenvolver pessoas e impactar positivamente os colaboradores e o clima organizacional.
Reforçar a cultura
Materializar a cultura Citrosuco, reforçar o “Jeito de Ser da Citrosuco”, valores e crenças, preparando os líderes para atuarem como uma referência nos comportamentos esperados pela organização, atuando como representantes da cultura (liderança pelo exemplo).
Gestão e desenvolvimento
Apoiar uma liderança predominantemente técnica, de modo que os líderes pudessem assumir a gestão e o desenvolvimento das pessoas (equilibrar a gestão de indicadores com a liderança de colaboradores).
A solução
Para solucionar os desafios mencionados, a Citrosuco deu início a algumas estratégias de desenvolvimento, pensadas especificamente por nível de acordo com as necessidades e cotidiano de cada pipeline.
O Programa começou com os níveis de coordenadores, supervisores industriais e administradores agrícolas em diversas ações, que envolveram programas modulares, sessões de coaching e programas de imersão.
Para ampliar a consciência das lideranças sobre o impacto que causam em seus times, duas Avaliações 360º de Liderança foram aplicadas, uma antes e outra após o programa, proporcionando feedbacks estruturados em diversas competências de liderança.
Todos os públicos treinados também realizaram o Assessment Comportamental DISC, a fim de ampliarem a consciência sobre seus talentos e facilidades.
Inclusive, essa aplicação foi citada por diversos líderes como um grande diferencial, já que apoiou os líderes a entenderem melhor os talentos individuais e de suas próprias equipes.
Principais estratégias adotadas para cada nível da liderança
Coordenadores
Coordenadores tiveram mais de 64 horas de desenvolvimento, a partir de 8 módulos temáticos e presenciais de desenvolvimento, encontros de coaching de grupo, e sessões de coaching individual.
Supervisores Industriais
Os supervisores industriais participaram de um programa de imersão de 3 dias, além de 2 módulos presenciais complementares, totalizando 40h de desenvolvimento.
Supervisores e administradores agrícolas
Por mim, os administradores agrícolas e supervisores tiveram mais de 48h de desenvolvimento, com 6 módulos específicos de desenvolvimento presenciais, somados a 3 sessões de coaching de grupo.
O programa foi complementado com a condução de conteúdos internos, abordando temas como aspectos jurídicos, segurança, processos de DHO, entre outros pontos relevantes que demonstram a responsabilidade de uma gestão de pessoas completa.
Resultados
Antes de abordar os resultados, vale ressaltar que a participação ativa do DHO, o engajamento dos gestores, a comunicação interna e o acompanhamento na construção dos conteúdos garantiu entregas que conversavam diretamente com a realidade dos participantes e com o momento da organização.
Outro ponto que garantiu que as ações obtivessem sucesso foi a proximidade e apoio da alta liderança da organização, que possibilitou um clima propício ao desenvolvimento, apoiando ainda mais os participantes a aplicarem as ferramentas na prática corporativa
A Citrosuco colheu os resultados do envolvimento e empenho de toda a organização, o que contribuiu para o sucesso das ações. A seguir, elencamos as principais:
Coordenadores
Dos 30 coordenadores avaliados na 1ª e na 2ª rodada de avaliações, todos obtiveram evolução nas cinco macro competências avaliadas (Comprometimento, Coaching, Energia, Estratégia e Credibilidade). Das 63 questões avaliadas, 48 apresentaram evolução.
Supervisores industriais
Todos os 53 supervisores industriais avaliados obtiveram evolução nas cinco macro competências avaliadas (Comprometimento, Coaching, Energia, Estratégia e Credibilidade). Das 63 questões avaliadas, todas apresentaram evolução nas médias gerais consolidadas.
Como aponta um dos supervisores participantes:
“Através do programa, eu pude mudar alguns aspectos tanto pessoais quanto profissionais. Na parte profissional, eu consegui identificar minhas facilidades e pontos fortes. E consegui enxergar melhor os talentos e pontos fracos de cada membro do meu time.”
Por fim, 47 dos 142 gestores que concluíram todo o ciclo do programa conseguiram fazer movimentações laterais ou foram promovidos a novos desafios, representando 33% do total de participantes.
Além disso, a Citrosuco foi reconhecida pelo prêmio Cegos Awards Espanha, premiação que avalia há 10 anos práticas organizacionais de empresas do mundo todo, e recebeu o prêmio de Melhores Práticas de RH LATAM.
Vicky Correa Rodrigues, Analista de Desenvolvimento Organizacional Sr. da Citrosuco, com o prêmio Cegos Awards da Espanha
Tudo isso demonstra que o programa impactou de forma profunda a vida dos profissionais e que este é o início de um processo de transformações que deve ser sustentado no dia a dia da organização.
Para Vicky Correa Rodrigues, Analista de Desenvolvimento Organizacional Sr. da Citrosuco:
“Trabalhar com a Crescimentum é muito além de um contrato comercial, é o que eu chamo de real parceria: percebemos que há uma legítima preocupação em entregar o resultado que o cliente espera das ações de desenvolvimento. Eles conseguem se conectar e entender com profundidade a nossa necessidade e concretizar em soluções que nos apoiem no desenvolvimento das pessoas. É visível em nossas parcerias com a Crescimentum que estamos trabalhando com uma empresa que tem o verdadeiro propósito de desenvolvimento, e eles estão próximos desde o diagnóstico e construção até a as revisões de rota.”
Além disso, um dos coordenadores participantes relata que:
“O Programa Transformar tem me ajudado muito a me aproximar do meu time. O contato mais próximo e genuíno com a equipe me ajuda a enxergar as necessidades diversas das pessoas. O programa me mostrou que as pessoas têm necessidades diferentes. Eu tive muitos recursos e ferramentas para poder atender às diversas responsabilidades que tenho enquanto gestor”.
Com certeza, estes resultados são apenas o início de um novo momento da Citrosuco.
Cada dia mais as organizações têm se conscientizado sobre a importância e o impacto da liderança no clima organizacional, na saúde emocional dos colaboradores, no nível de comprometimento das pessoas e, consequentemente, nos resultados organizacionais.
Por isso, um treinamento de liderança que apoie os líderes da organização a ampliarem a consciência sobre seu papel é essencial para qualquer organização que busque destacar-se num mercado tão competitivo.
Te convido a conhecer nosso Programa de Desenvolvimento de Líderes e saber mais sobre como podemos apoiar a sua organização, desenvolvendo e preparando a sua liderança para obter sucesso neste novo contexto.
Por Renato Curi, sócio-diretor e Head de Design de Aprendizagem da Crescimentum
