Diante da pandemia, muitas organizações se viram diante da urgência de acelerarem seus processos de transformação digital. No entanto, muitas se esquecem de um pilar básico de qualquer transformação: a cultura. Afinal, não é possível separar cultura e transformação digital.

Para a surpresa de alguns, uma transformação digital tem um pouco menos a ver com tecnologia e mais a ver com cultura, e neste artigo você saberá o porquê!  

Mudança, transformação e evolução

Antes de falar exatamente sobre cultura e transformação digital, é importante compreender que existe uma diferença entre mudança, transformação e evolução.

• Mudança é uma forma diferente de fazer algo;
• Transformação é uma forma diferente de ser;
• E, por fim, evolução nada mais é do que mudança e transformação constantes.

Por isso, neste momento, estamos vivendo mais uma evolução digital do que uma transformação, de fato. 

Antes da pandemia, vivíamos um contexto marcado pela globalização, rapidez, digitalização, maior pressão por resultados, agilidade. Chamamos este momento de mundo VUCA: volátil, incerto, complexo e ambíguo. 

No entanto, ao viver tempos difíceis, aceleramos diversas tendências corporativas. Podemos dizer que temos uma percepção maior do mundo digital hoje, e o Coronavírus foi um verdadeiro impulsionador dessa transformação para muitas organizações. 

Digitalização x transformação digital?

Quando falamos deste tema, muitas empresas ainda possuem dificuldade em compreender a diferença entre a maior utilização das tecnologias e, de fato, uma transformação digital bem-sucedida.

Assim, será que sua organização realmente passou pela transformação digital ou está, simplesmente, utilizando mais o Zoom para reuniões? Tenha em mente que uma transformação digital é muito mais do que isso:

Segundo Tom Loosemore, transformação digital significa aplicar na organização a cultura, práticas, processos e tecnologias da Era Digital para responder às crescentes expectativas das pessoas e dos clientes. 

Recentemente, falei sobre este tema no Manhã com RH Online, onde realizei uma pesquisa com os participantes para entender como as organizações estão “surfando” a onda da transformação digital. Os resultados foram surpreendentes:

• Quase 50% dos participantes responderam que não sabem se estão conduzindo ou sendo conduzidos pela transformação digital;
• Pouco mais de 20% responderam que estão conduzindo a transformação digital de forma consciente;
• E quase 15% responderam que foram pegos desprevenidos e não estavam preparados para a transformação digital. 

Diante desses resultados, como podemos nos preparar para uma verdadeira transformação digital? Conhecer alguns mitos sobre este tema é um ótimo começo!

4 mitos da transformação digital

Estamos cercados de mindsets que não fazem tanto sentido quando pensamos em uma transformação digital eficaz. A seguir, compartilho os 4 principais mitos da transformação digital:

Mito 1: Digital requer disrupção

Sem dúvida, disrupção é algo que o digital provoca, mas a realidade é que uma transformação digital requer ferramentas para entender demandas já conhecidas dos clientes. É atender a necessidades existentes de formas novas e criativas. 

Mito 2: O digital vai substituir o humano

Esse talvez seja um dos nossos maiores medos quando falamos deste tema. 

A verdade é que o digital e o humano atuarão juntos, pois precisaremos de pessoas capazes de utilizar a criatividade e intuição para operar e programar máquinas para responderem melhor a novas demandas. 

Mito 3: Inovação é sempre sobre mudanças revolucionárias

Nem sempre! Às vezes, inovação é sobre criar pontes e aprimorar aquilo que já existe. Uma transformação digital não precisa de mudanças revolucionárias, mas sim, de novas soluções pensadas em aperfeiçoar a experiência do cliente e dos colaboradores.

Mito 4: Transformação digital tem mais a ver com tecnologia e menos a ver com cultura

A transformação digital exige mais do que apenas atualizar tecnologia ou redesenhar produtos. Para obter uma transformação digital bem-sucedida, é vital criar uma cultura que garanta a todos uma experiência digital positiva e eficaz.

Cultura e transformação digital

Falar sobre cultura organizacional sempre parece ser um desafio, afinal, como tangibilizar um tema tão intangível? Meu objetivo aqui não é falar profundamente sobre cultura organizacional, mas sobre seu impacto na transformação digital.

Por isso, se você quer saber mais sobre cultura organizacional, sugiro que leia o Guia Completo da Cultura Organizacional, preparado por nosso sócio-diretor e head de Cultura Organizacional, Guilherme Marback. 

Aqui, o que precisamos compreender é que a cultura é formada pelo que os líderes e colaboradores demonstram valorizar, especialmente por aquilo que fazem, não somente pelo que dizem. 

Assim, uma cultura organizacional alinhada tem a missão de moldar comportamentos, formar uma identidade, gerar comprometimento e engajamento coletivo e, enfim, fornecer estabilidade para uma empresa. 

Em outras palavras, a cultura é a base que forma uma identidade entre as pessoas, mantendo-as alinhadas a um objetivo em comum.

E por isso é tão importante falar sobre cultura quando pensamos em nossas ações de transformação digital. Uma cultura de inovação, adaptabilidade e colaboração pode ajudar a potencializar, abraçar e alavancar a transformação digital.

Como alinhar cultura e transformação digital?

Trabalhar a cultura da sua organização a favor de uma transformação digital bem-sucedida começa com 3 principais ações:

1- Direcionadores estratégicos

A primeira coisa é entender os direcionamentos estratégicos da organização, ou seja, o lugar onde a sua empresa busca chegar. Os valores devem estar conectados a esse objetivo em comum.

2- Entropia cultural

Depois, é preciso avaliar o estado atual da organização e ver quais valores a empresa vive hoje. Estes valores que podem, inclusive, limitar o objetivo da sua organização, como burocracia, hierarquia, hipercompetitividade, silos e feudos, entre outros. 

É o momento de avaliar o que não faz sentido.

3- Demanda das pessoas

Por último, mas não menos importante, é importante entender o que as pessoas da organização desejam viver em relação a valores, ou seja, qual é a cultura desejada pelas pessoas. 

6 passos para construir uma cultura de transformação digital

Para te ajudar na desafiadora tarefa de construir uma cultura de transformação digital, compartilho a seguir 6 passos que podem te ajudar:

1- Comece pela estratégia

Quais são os valores e comportamentos essenciais para sustentar a transformação digital?

2- Descubra onde você está

Avalie os níveis atuais de segurança psicológica, engajamento, agilidade e inovação em sua organização.

3- Desenhe a cultura desejada

Reconheça os principais gaps, estabeleça prioridades e crie planos, frentes e grupos de trabalho.

4- Coloque cultura na agenda

A cultura precisa estar na pauta dos encontros de líderes. Sem o envolvimento da liderança, a transformação digital é só um plano no papel. 

5- Fortaleça a liderança e combata as incoerências

Desenvolva líderes digitais. Alinhe processos, políticas e regras com a cultura desejada. 

6- Execute e comunique

Acompanhe os planos, progressos, corrija rotas caso necessário, reconheça os avanços e celebre todas as conquistas. 

Potencialize sua transformação digital por meio da cultura

Espero que este artigo apoie você e a sua organização a potencializarem a transformação digital por meio de um novo olhar sobre a cultura. 

Como vimos, destinar um tempo especial para trabalhar a cultura organizacional é o primeiro passo para que a sua transformação digital tenha sucesso, atrelando valores que fortaleçam este objetivo estratégico.

Falei mais profundamente sobre este tema em nosso Manhã com RH Online e quero te convidar a se aprofundar neste tema assistindo à gravação da transmissão. É só clicar aqui para ter acesso ao conteúdo sempre que quiser!

 

Por Dan Porto, sócio-diretor da Crescimentum