Olá, líder. Me conta, você já ouviu falar no Método SCI? Se sim, sabe como ele pode ser poderoso. Se não, está na hora de conhecer!
Eu entendo, dar feedback pode trazer insegurança, mas e se eu dissesse que esse método pode transformar esse momento em uma oportunidade de aprendizado e crescimento?
Aqui neste artigo, você entenderá mais sobre isso e aprenderá a dar feedback de forma construtiva e acolhedora. Vamos lá?
O que é o método SCI?
SCI é uma sigla que representa situação, comportamento e impacto. Além disso, é uma ferramenta simples, mas muito poderosa que nos ajuda a dar feedback de forma clara, objetiva e construtiva. Entenda cada uma destas etapas:
Situação
Primeiro, descreva onde e quando o fato ocorreu. Em seguida, seja específico(a), para ajudar a pessoa a se situar e lembrar onde e quando o fato aconteceu.
Comportamento
Explore o comportamento em si, de forma clara e objetiva. Além disso, use dados e fatos, jamais use julgamentos ou a sua perspectiva e opinião pessoal. Já vou te dar um exemplo e isso ficará mais claro no texto abaixo.
Impacto
Explique como esse comportamento impactou você, a equipe ou o resultado final. Seja claro(a) e direto.
Por que o feedback no método SCI é a escolha certa?
Agora, aproveito para te dizer o que faz o SCI ser tão assertivo e, para nós, o melhor método de dar feedbacks no contexto de qualquer negócio, empresa e situação.
Foco
Ao focar no comportamento e no impacto, o feedback se torna mais específico e fácil de entender.
Clareza
A linguagem clara e objetiva evita mal-entendidos e interpretações equivocadas, já que não há julgamento, apenas fatos e dados.
Construtividade
Ao destacar o impacto, o feedback se torna uma oportunidade de aprendizado e crescimento, bem como um importante alinhamento entre você e seu colaborador(a).
Respeito
Ao usar o método SCI, demonstramos respeito pelas pessoas e pela nossa relação profissional.
Como aplicar o método SCI no dia a dia?
Agora que você já entende o conceito, vamos ver como o método funciona na prática. A seguir, vou explorar maneiras eficientes de aplicá-lo no seu cotidiano:
Prepare-se
Antes de dar o feedback, pense bem no que você quer comunicar e escolha um momento e um local adequados.
Tenha clareza e objetividade
Use frases curtas e diretas. Evite generalizações e julgamentos, treine o método mesmo.
Hora do exemplo prático
Imagine que um colega ou liderado chegou atrasado para uma reunião importante. Assim, ao utilizar o método SCI, você poderia dar o seguinte feedback:
- Situação: na última reunião de equipe, que aconteceu na terça-feira pela manhã…
- Comportamento: … Você se atrasou 25 minutos.
- Impacto: sua ausência no início da reunião dificultou a compreensão de alguns pontos importantes da sua análise dos dados. Além disso, gerou uma certa ansiedade em mim e na equipe por não sabermos sobre você. Fora que chegar atrasado para uma reunião tão importante pode demonstrar falta de respeito pelo tempo dos outros e isso na empresa não é uma atitude que valorizamos.
Simples e direto ao ponto.
E lembre-se, o feedback é uma ferramenta poderosa para o nosso desenvolvimento profissional
Ao utilizar o método SCI, podemos transformar momentos de tensão em oportunidades de aprendizado e crescimento, além de contribuir para o desenvolvimento das pessoas com as quais nos importamos, tanto nas empresas quanto na vida.
E você, como costuma dar feedbacks atualmente? Que tal experimentar este método?
E se você quiser aprofundar mais sobre como aplicar o método SCI na sua equipe, clique aqui e entre em contato com a gente! Será um prazer contribuir com seu negócio.
Fico por aqui, um abraço!
Por Paula De Biasi, consultora na Crescimentum
