Receber e dar feedback é uma parte crucial na liderança, mas nem sempre é fácil.
Muitas vezes, a simples menção dessa palavra já causa arrepios. Porém, dominar essa arte não precisa ser uma tarefa assustadora.
Aqui, vamos mostrar como fazer isso e explorar estratégias práticas para transformar conversas difíceis em oportunidades de crescimento. Além disso, aqui você também vai entender como esses momentos podem ser utilizados para fortalecer a conexão com as pessoas e impulsionar o desenvolvimento.
O feedback é uma das ferramentas mais discutidas, mas menos praticadas na liderança
Isso levanta uma questão interessante: por que existe essa desconexão clara entre o que se fala e o que se faz em relação ao feedback?
Muitas lideranças entendem a importância das conversas difíceis e até mesmo conhecem as melhores práticas, mas na hora de colocar em ação, surgem muitas dificuldades e desafios.
Um desses obstáculos é o medo e a insegurança. Dar e receber feedback pode ser uma experiência desconfortável para as lideranças que têm receio de apontar falhas ou abordar temas sensíveis, criando um ciclo vicioso onde se fala sobre a importância do feedback, mas raramente se coloca em prática.
A falta de treinamento específico é outra barreira. Sem um entendimento claro de como conduzir essas conversas, líderes podem se sentir relutantes em abordar assuntos delicados ou até mesmo em oferecer elogios.
Para superar essas lacunas, é crucial entender algumas estratégias. A seguir, vamos explorar 4 caminhos que podem ajudar nesse desafio:
1- Use o modelo SCI
No momento de dar feedback, é importante evitar generalizações. O modelo SCI é uma abordagem eficaz para isso, pois se concentra em três elementos-chave:
- Situação: momento de descrever a situação em que o comportamento foi observado, fornecendo contexto.
- Comportamento: hora de focar no comportamento específico que se quer discutir, em vez de fazer julgamentos.
- Impacto: explicação do impacto do comportamento, tanto positivo quanto negativo.
Ao seguir este modelo, é possível evitar que o feedback seja percebido como um ataque pessoal, aumentando as chances de que ele seja aceito de maneira construtiva.
2- Pratique a humildade e a empatia
Para tornar as conversas de feedback mais eficazes, é essencial colocar em prática a empatia para se colocar no lugar da outra pessoa e considerar como ela pode reagir.
Nesse processo, a humildade também é essencial. É preciso reconhecer que todas as pessoas têm algo a aprender e que o feedback é uma oportunidade para o crescimento.
Praticar a escuta ativa e evitar a autodefesa são passos fundamentais dessa jornada e uma forma poderosa de mostrar que a opinião do outro é importante e valorizada.
3- Transforme o feedback em ação
Tanto ao dar quanto ao receber, é importante que o feedback se traduza em um plano concreto, oferecendo sugestões de melhoria ou próximos passos. Isso ajuda a transformar o feedback em algo prático e útil no dia a dia.
Por isso, ao ter conversas não tão difíceis, é importante que a liderança reflita sobre as recorrências e identifique as áreas em que deseja melhorar, desenvolvendo um plano de ação claro para transformar os pontos levantados.
Isso não apenas mostra que o feedback é valorizado, mas também ajuda a impulsionar o desenvolvimento.
4- Estabeleça uma cultura de feedback
A primeira etapa para criar um ambiente propício para o feedback é construir uma cultura que valorize essa prática.
Para isso, as lideranças devem criar uma atmosfera de confiança, onde as pessoas se sintam seguras para expressar suas opiniões e compartilhar suas percepções.
E não se esqueça: uma cultura de feedback forte incentiva a transparência e a comunicação aberta, o que, por sua vez, melhora o desempenho individual e da equipe.
Sabemos que dar e receber feedback não é uma prática fácil, mas é fundamental durante a liderança. Afinal, líderes que promovem uma cultura de feedback transparente e positivo não só ajudam suas equipes a alcançar objetivos importantes, mas também criam um espaço onde cada pessoa se sente valorizada e ouvida.
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